為更好的為廣大客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，即日起，我們啟用專(zhuān)用售后服務(wù)公眾號《安檢警用裝備售后服務(wù)》。新老客戶(hù)掃描正文二維或在微信公眾號搜索shfw18即可關(guān)注。

       本公眾號不帶有我公司的詳細信息，是為了廣大經(jīng)銷(xiāo)商直接推廣給客戶(hù)，能有效的對接、處理終端使用客戶(hù)的售后問(wèn)題，提高經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)能力，以及提供客戶(hù)對經(jīng)銷(xiāo)商的信任度。

為什么要啟用這個(gè)公眾號？

       一直以來(lái)，因為客戶(hù)都是經(jīng)銷(xiāo)商前期花大量精力開(kāi)發(fā)的，加下現在的激烈的競爭環(huán)境下開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)實(shí)在不容易。加上現在很多客戶(hù)迷信【廠(chǎng)家一定比經(jīng)銷(xiāo)商便宜】的說(shuō)法，只要有機會(huì )就一定會(huì )扔掉經(jīng)銷(xiāo)商，直接聯(lián)系廠(chǎng)家。所以，我們銷(xiāo)售人員和售后人員經(jīng)常聽(tīng)到的經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)：萬(wàn)一終端客戶(hù)直接找你們廠(chǎng)家怎么辦？

       但是因為設備的特殊性，經(jīng)銷(xiāo)商又不能自己提供完善的售后服務(wù)，市場(chǎng)上普遍的做法，就是經(jīng)銷(xiāo)商只能采取折中的辦法：當客戶(hù)使用的設備出現問(wèn)題時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商先了解大概問(wèn)題，然后再轉述給我們。這就造成很多問(wèn)題不能正確的判斷和處理。最后就是終端客戶(hù)對經(jīng)銷(xiāo)商、對品牌都不信任，嚴重的是影響經(jīng)銷(xiāo)商和我們廠(chǎng)家的聲譽(yù)。

       雖然，我們一直以來(lái)秉承“客戶(hù)至上、共同發(fā)展”的原則，從不搶經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)。都是以經(jīng)銷(xiāo)商的名義，幫助經(jīng)銷(xiāo)商處理客戶(hù)售后。售后服務(wù)中，如果終端客戶(hù)想直接跟我們售前咨詢(xún)，我們都會(huì )告訴經(jīng)銷(xiāo)商，讓經(jīng)銷(xiāo)商自己直接對接。但是仍有很多經(jīng)銷(xiāo)商擔心客戶(hù)會(huì )通過(guò)我們解決問(wèn)題的過(guò)程中直接找到我們銷(xiāo)售部門(mén)。正是基于這具原因，我們決定啟用中性的售后專(zhuān)用公眾號shfw18。

       這個(gè)公眾號中沒(méi)有我們的任何公司信息、聯(lián)系方法，也不會(huì )提供售前、售中的產(chǎn)品咨詢(xún)、價(jià)格咨詢(xún)。經(jīng)銷(xiāo)商就可以放心的把這個(gè)公眾號shfw18直接推送給客戶(hù)，不再需要再擔心終端客戶(hù)跳過(guò)他們了。所有的售后都由公眾號的售后工程師處理。一舉兩得。

我們還是那句話(huà)：共贏(yíng)才能長(cháng)久。